IT サービスを効果的に導入し、顧客やユーザーのニーズに応えていくには、適切な企画・設計・運用・管理が欠かせません。こうした IT サービスマネジメントの成功事例をまとめたものが ITIL（アイティル）です。 今回は、 ITIL の基本的な概念や導入 ...
Ever wonder why you can recite every ITIL definition perfectly but still freeze when you see a real test scenario? Studying ...
この記事は会員限定です。会員登録（無料）すると全てご覧いただけます。 サービスマネジメントの世界では長らく「ITIL」（※）というフレームワークが用いられています。かつてはIT Infrastructure Libraryの略称とされていましたが、2019年にリリースされた ...
株式会社翔泳社（本社：東京都新宿区舟町5、社長：佐々木幹夫）は、書籍『ITIL 4の教本 ベストプラクティスで学ぶサービスマネジメントの教科書』を2022年3月16日に発売します。本書は、ITILの最新版「ITIL 4」の全てを、ケーススタディを交えながらわかり ...
高合格率の「ITILエキスパート研修」令和3年2月15日開催 1．株式会社アークITILエキスパート（R）試験で、2年連続 合格100％を達成 ITサービス組織のノウハウを提供するITIL（R）3（2011）の上位資格ITILエキスパート ...
英国商務局（OGC : Office of Government Commerce）が、ITサービス管理・運用規則に関するベストプラクティスを調和的かつ包括的にまとめた一連のガイドブックのこと。ITサービス管理を実行する上での業務プロセスと手法を体系的に標準化したもので、ITに関する ...
ITサービスの書籍群「ITIL」はフレームワークとして利用することができ、数種類の認定資格がある。この認定資格と、ITILを導入するときのポイントを解説する。 「Information Technology Infrastructure Library」（ITIL）は、英国と同国の人材企業Capitaのジョイント ...
1980年代後半、当時の英国政府機関が直面していたシステム運用の問題を解決するため、実際の効果のあったIT業務プロセスをフレームワークとしてまとめた書籍（ライブラリ）がITIL（Information Technology Infrastructure Library）である。当初は40冊程度の書籍として ...
ITIL実践の秘訣は、取り組み方を事前に整理しておくことにある。ここでは、その道しるべとなるコンサルティングの活用法やITIL準拠製品の導入事例などのコンテンツを多数紹介する。 ITILが誕生した背景から日本で必要とされる理由までを時系列で解き明かす ...
会員（無料）になると、いいね！でマイページに保存できます。 ITIL（Information Technology Infrastructure Library）（＊1）とは、ITサービスマネジメントのデファクトスタンダード（事実上の標準）と呼ばれている。「Library」とその名が示すように、ITILは書籍群の ...
「ITIL（アイティル）」という言葉はほとんどの方が知っていると思われますが、わかりやすく説明できる自信はありますか。いまさら聞けない「ITIL」の基礎知識や社内に根付かせる実装のヒントについて解説します。 難解な「ITIL」をわかりやすい日本語に ...
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