客室乗務員（CA）に続いて、運航乗務員（パイロット）の年収や働き方について取材した。JALやANAの機長に高額報酬の転職オファーが舞い込む実態、それでも日本で働き続けることを選ぶ人もいるワケに迫る。（航空ジャーナリスト　北島幸司） ...

7月、全日本空輸（ANA）の40代の男性機長が同僚の女性客室乗務員（CA）に対する不同意わいせつ罪に問われた裁判で、東京地裁が懲役1年8月の実刑判決を言い渡した。被告側は控訴しており上級審での審理が続くが、今回の判決は、性加害に対し司法判断が厳しくなっている現実と、企業に求められる対応や説明責任の変化を突きつけている。今回の判決で注目されたのは、その量刑の重さだ。一般に、わいせつ事案では前科 ...

ANAは上級会員向け特典の改定案に批判が殺到したため、9月中にも見直し案を出す。どんな内容になりそうか、「失敗の本質」を考察すると、3つのシナリオが浮かぶ。（航空ジャーナリスト　北島幸司） 【この記事の画像を見る】 ●　「改悪だ！」上級会員から批判で ...

目立たないのに、なぜか周囲から信頼される人は何が違うのか。ANAの元CAで研修講師の三上ナナエさんは「相手のミスを指摘するとき、言葉を添え、適切な場所で使うことで、受け取る側の衝撃を和らげることができる。こうした言葉選びは優しさというより『配慮の技術 ...